Politique en matière de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : 02/04/2026

Chez Informatique Globale, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions relatives aux retours et remboursements.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, en parfait état
Il doit être retourné dans son emballage d’origine non ouvert
Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est requise

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou sur mesure
Cartes cadeaux

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous à contact@informatique-globale.fr avec votre numéro de commande
Attendez la confirmation de notre service client
Expédiez votre article à l’adresse indiquée

Les frais de retour sont :

À la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement
Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

5. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque (les délais de traitement peuvent varier)
Si le problème persiste, contactez-nous à contact@informatique-globale.fr

6. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou erroné :

Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires

7. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour :

Articles défectueux
Mauvaise taille (si applicable)

Pour effectuer un échange, contactez-nous à contact@informatique-globale.fr

8. Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau :

Vous pouvez recevoir un avoir du montant du retour
Si le cadeau n’a pas été identifié comme tel, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements :

Email : contact@informatique-globale.fr
Téléphone : 07 45 11 75 74

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez cette politique de remboursements et de retours.